C'est officiel : les deux communes « Paris-Saclay » et « Cœur d'Essonne » ont enfin reçu de l'ARCEP l'arrêt du mode actuel de raccordement par fibre optique aux abonnés. Cette suspension a été demandée après de nombreuses plaintes d'utilisateurs. En effet, la méthode STOC (externalisation des opérateurs commerciaux) n'a pas eu l'effet escompté.
La fibre optique est arrivée de force en France et des tentatives sont faites pour la déployer dans toute la France dans les plus brefs délais, mais malheureusement le retour d'expérience des installations de fibre optique n'a pas été aussi concluant que prévu. En effet, ce sont les plaintes des nombreux usagers après avoir souscrit à une offre fibre optique qui ont attiré l'attention du Sipperec et des élus des deux communes, qui ont tour à tour affronté l'ARCEP (Autorité de régulation des communications, de l'électronique, de la poste et de la distribution de la presse).. Après analyse des éléments transmis par les organismes et recueil des réclamations, l'ARCEP a immédiatement rendu un avis favorable à la suspension de la méthode STOC.
Qu'est-ce que le mode STOC?
STOC représente le processus de démocratisation du raccordement des abonnés aux réseaux de fibre optique par la sous-traitance à des opérateurs commerciaux. Ce mode de connexion est actuellement utilisé par les 4 principaux FAI français, aussi appelés FAI dans le jargon technique. Il s'agit de SFR, Free, Bouygues Telecom et Orange. Ces grands opérateurs sous-traitent ensuite aux entreprises le déploiement du lien fibre optique en sous-traitant avec les entreprises qu'ils désignent. Cependant, les plaintes d'insatisfaction des utilisateurs ont commencé à pulluler.
Des plaintes rapportées aux différents organismes depuis plus d'un an, il ressort que lorsque les usagers ont contracté le raccordement à la fibre optique, les techniciens destinés à intervenir auprès des personnes ne sont pas suffisamment qualifiés. En effet, de nombreuses perturbations sont survenues assez fréquemment, sans compter le constat de nombreux avaries détectées sur les réseaux dues au non-respect des modes opératoires par les sous-traitants « peu qualifiés » des opérateurs.
Les ménages coupés d'internet en plein confinement
Ces désagréments ont été pénalisants, notamment pendant la crise sanitaire liée au virus Covid-19, qui a dû pousser la majorité des Français au télétravail. Par conséquent, les utilisateurs distants ne pouvaient pas travailler dans les meilleures conditions et étaient souvent déconnectés du WiFi et de leur réseau de travail. Ces inconvénients affectaient les rendements qu'ils devaient tirer de leurs affaires.
Suite à l'avis favorable de l'ARCEP sur la validation de la suspension du mode de raccordement fibre, la présidente de l'ARCEP, Laure de la Raudière, a également donné son accord pour que les deux communes expérimentent l'OI (Opérateur d'Infrastructure) via une seule installation fibre. Sous-traitant "Altitude Infra" dans les réseaux Sequantic Europ'essonne pour Paris-Saclay et (Coeur d'Essonne)
Malgré cette bonne nouvelle, le Sipperec et les communautés d'agglomération Paris-Saclay et Cœur d'Essonne restent prudents et attendent d'être en nouveau mode OI avant de clore définitivement ce dossier. Sujet à suivre.
Quelle est la procédure pour se connecter à la fibre optique?
Lorsqu'un nouvel abonné demande une connexion par fibre optique, plusieurs étapes sont nécessaires avant de pouvoir utiliser sa connexion Internet. Nous vous expliquerons étape par étape ce qui se passe dans les coulisses lorsque vous souscrivez à une offre fibre optique (Free, Orange, Bouygues Telecom, SFR, etc.).
Étape 1 : Avoir un NRO (Optical Connection Node) dans votre ville
Avant d'avoir la fibre dans votre maison, la fibre doit d'abord être accessible dans votre ville. Pour cette raison, les opérateurs vont installer un soi-disant NRO pour Optical Connecting Node. C'est une sorte d'espace clos dédié à la redistribution de la connexion par fibre optique dans toute la ville. Grâce à la technologie fibre optique elle-même, chaque foyer connecté bénéficie du même débit internet, sans perte ni réduction de débit, contrairement à l'ADSL.
2. Étape : avoir une PMZ dans votre immeuble (point d'échange de zone)
Avoir une ONG dans votre ville ne suffit pas pour que votre domicile soit connecté à la fibre : vous devez également avoir un Point de Partage de Zone (appelé PMZ) dans votre quartier pour connecter votre immeuble au NOR. C'est donc une sorte de cabinet externe qui partage la fibre entre tous les opérateurs et où chaque entreprise peut connecter son quartier grâce aux PBO installés sur sa rue.
Étape 3 : Installer un PBO (point de branchement optique)
Les Points de Connexion Optique (PBO) sont l'avant-dernière étape avant de raccorder votre habitation : ils servent d'interconnexion à la PMZ et peuvent être appelés Building Foot Box (BPI) lorsqu'ils sont situés à l'intérieur du bâtiment. Une fois installée, votre maison peut être connectée à internet par fibre optique!
