La Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur est un système de gestion qui utilise un logiciel de GMAO pour gérer les tâches de maintenance d’une entreprise, d’une collectivité locale ou d’un gouvernement.
La gestion de la maintenance assistée par ordinateur (CMMS) est une stratégie de gestion basée sur un logiciel conçue pour assister le personnel de maintenance d’une entreprise dans ses tâches. L’outil GMAO, comme le logiciel CRM, est un logiciel spécialisé qui vise à soutenir l’exécution des objectifs d’un service de maintenance en permettant la gestion et le contrôle de la fonction maintenance.
Les principales fonctionnalités d’un logiciel de GMAO
L’objectif principal d’une GMAO est d’accompagner les services maintenance des entreprises dans l’accomplissement de leurs missions. Selon la définition de l’AFNOR, une prestation de maintenance a pour objet de maintenir ou de réparer un bien (appareil) dans un certain état afin qu’il puisse réaliser un certain service. Une GMAO peut également être utilisée dans d’autres domaines de l’entreprise, par exemple B. en production ou en exploitation (pour renseigner sur l’état des équipements), mais aussi en finance ou en direction générale pour fournir des indices qui aident à la décision de renouvellement de la flotte.
Les fonctionnalités les plus courantes de ce logiciel sont :
– La gestion des appareils comprend l’inventaire, la localisation et la gestion d’informations spécifiques par type d’appareil (fabrication, bâtiments, véhicules, réseaux, ordinateurs).
– Gestion de la maintenance : corrective (avec WO : bon de travail, ou BT : bon de travail, ou ODM : bon de maintenance), préventive (systématique, conditionnelle, prédictive) ; Ce module comprend souvent des fonctionnalités ouvertes aux utilisateurs extérieurs au service maintenance, telles que : B. la gestion des demandes d’intervention (RFI), qui permet à toute personne habilitée dans l’entreprise de signaler une anomalie devant être prise en compte par la maintenance ;
– Gestion de la sécurité des installations pour la maintenance : verrouillage, centralisation, autorisation de sécurité et verrouillage pour permettre un verrouillage optimal d’une installation pendant la maintenance ;
– La gestion des stocks comprend les emplacements des magasins, les quantités minimales et maximales de commande, l’analyse ABC, les listes de sélection, les listes et la recherche, les pièces de rechange (et les catalogues des fournisseurs).
– Pièces ou prestations (sous-traitance, forfait ou temps et matériel), le cycle d’appel d’offres, la demande d’achat, le bon de commande, l’acceptation et le retour du fournisseur, la facturation.
– Administration et planification du personnel : activités, emplois, prévisions de charge et comptabilisation des temps.
– Main-d’œuvre, inventaire, achats, location d’équipement, budgétisation, suivi périodique et rapport d’écart ; Indicateurs clés de performance (KPI) pour les managers : Cockpit ou tableau de bord? (Requêtes de base de données pour les statistiques, les alertes).
Les autres fonctionnalités incluent la gestion des inspections, la métrologie, les normes (transport, VRM), le code-barres, la connectivité SIG, les appareils mobiles (PDA, Pocket PC) et la surveillance à distance (analyse vibratoire, infrarouge).
La GMAO est souvent la seule application d’entreprise qui contient une description complète et technique de tous ses appareils. Ce constat a progressivement conduit plusieurs GMAO à proposer des fonctionnalités basées sur ces informations liées aux appareils, mais en dehors du cadre étroit de la maintenance. Cela comprend par exemple la mise en place de certaines exigences (ATEX dans l’industrie, suivi technique des véhicules, suivi matériel dans les hôpitaux, etc.) ou la gestion de processus métiers spécifiques liés aux équipements (suivi des consommations dans les transports, gestion des plans de construction)., etc. )
Avec l’intégration de ces fonctionnalités, les éditeurs de logiciels ont commencé à parler davantage de logiciels de gestion de flotte, soulignant que leurs produits sont conçus pour être utilisés en dehors du service de maintenance.
Quels secteurs utilisent les outils GMAO ?
L’utilisation d’un outil de GMAO ne se limite pas au seul secteur informatique, mais a le potentiel d’affecter tous les domaines d’activité où l’équipement doit être entretenu. Ainsi, nous pouvons nommer les secteurs suivants :
– Fabrication, maintenance corrective et préventive, industrie (automobile, pharmaceutique, etc.),
– Énergie (gaz, pétrole, électricité, etc.),
– Transports (route, rail, avion, transports en commun, etc.),
– Médecins (hôpitaux, cliniques, etc.),
– Immobilier (HLM, locations, siège social, équipements généraux, etc. ),
– grande distribution,
– travaux publics,
– Télécommunications (gestion des équipements réseaux, data centers, etc.),
