Une communication régulière avec les clients actuels et potentiels est une mesure importante pour le développement marketing de l’entreprise. Pour cette raison, l’email marketing, qu’il soit intégré ou non à votre solution CRM, est un canal idéal si vous souhaitez favoriser une relation personnalisée. Il est important d’avoir une campagne d’email réussie. Voici les 5 conseils à suivre pour réussir votre premier routage d’emails.
Que doit inclure le marketing par e-mail ?
Si une entreprise souhaite lancer une campagne par e-mail, elle doit se fixer des objectifs pertinents et travailler à l’optimisation de ses communications pour atteindre son objectif. Qu’il s’agisse de suivi, de réactivation ou de prospection, une bonne campagne d’email marketing doit inclure les informations suivantes :
conseil n°1 : indiquez le titre ou l’objet de l’e-mail
Le titre ou l’objet de l’e-mail est la première chose que vous voyez lorsque vous vous connectez à votre boîte de réception. C’est instinctif, avant d’ouvrir un email, regardons d’abord l’objet qui résume le sujet de l’email. Par conséquent, le titre doit être attrayant et compréhensible. Pour que votre titre attire l’attention et inspire l’utilisateur, vous devez vous assurer que le crochet inspire la curiosité, l’urgence ou même l’humour. Il est particulièrement conseillé d’éviter les termes suspects tels que « Incroyable », « Gratuit », etc., qui peuvent conduire l’e-mail à se retrouver dans le dossier spam. Vous devez également éviter de mettre une majuscule dans l’objet de votre e-mail. Choisissez un titre court et simple.
conseil n°2 : entrez l’adresse de l’expéditeur
Si vous recevez un e-mail, consultez également le nom ou l’adresse e-mail de l’expéditeur avant de l’ouvrir. Si l’adresse ou le nom inspire confiance et crédibilité, l’e-mail sera ouvert, sinon il sera oublié et finira à la poubelle sans être lu. Afin de ne pas surcharger leur boîte de réception, les utilisateurs ont également tendance à classer directement un email en SPAM ou à la corbeille s’ils ne fournissent pas leur nom ou leur adresse email.
Nous vous conseillons de personnaliser vos mailings avec le nom d’un de vos collaborateurs, par exemple un chargé de clientèle ou chargé de clientèle, plutôt que d’envoyer vos mails avec le nom de l’entreprise, approche impersonnelle.
Le courrier électronique est utile dans les environnements B2C et B2B : le courrier électronique est utilisé par les professionnels pour inviter des clients potentiels à assister à une conférence ou à un webinaire, ou pour essayer gratuitement de nouveaux logiciels. Les possibilités sont multiples.
Astuce #3 : Le contenu ou le message doit être clair
Lorsque nous recevons un e-mail, nous nous attendons à une lecture rapide, concise, facile et efficace. Le contenu du message doit éveiller la curiosité du destinataire et l’inciter à poursuivre sa lecture. Attention car un email trop long peut décourager le destinataire de le lire. Soyez concis avec du texte sans fautes d’orthographe. Adaptez votre contenu au message que vous envoyez (email, offres promotionnelles, newsletter). N’hésitez pas à vérifier votre courrier électronique ou à demander à quelqu’un d’autre de le vérifier avant de l’envoyer.
conseil n°4 : la signature
La signature dans un email est très importante, elle donne de la crédibilité à la fois au contenu de l’email et à son expéditeur. C’est un gage de confiance, de professionnalisme et de sérieux.
Conseil n° 5 : Conception réactive
Le responsive design, de par sa mise en page française réactive/responsive/adaptative, signifie que le contenu s’adapte à tous les supports de lecture tels que smartphones, tablettes, PC. Plus de 60% des emails sont lus directement sur mobile ou tablette. Il est donc important que la lecture des e-mails soit optimisée en fonction du support.
Pour que vos campagnes emailing soient efficaces et obtiennent des retours positifs, nous vous encourageons à suivre nos conseils et à les mettre en pratique. Si malgré tous nos conseils, vous craignez toujours de lancer une campagne emailing, sachez qu’il existe des agences spécialisées qui peuvent vous aider à mettre en place vos campagnes emailing. N’hésitez pas à leur demander si vous en avez vraiment besoin.
