Selon Freud : "Celui qui a des yeux pour voir et des oreilles pour comprendre est convaincu qu'il n'est pas possible de cacher un secret aux mortels. Celui qui se tait des lèvres, le bavard du bout des doigts, se trahit pour toutes les pores." Le terme communication non verbale est défini comme la partie de l'interaction qui n'est pas le contenu de la parole et le sens des mots, mais se caractérise par les gestes, la posture, les microexpressions faciales, l'orientation du corps, le ton et le rythme de la voix, le regard. On a tendance à penser que le code principal de la communication humaine est le langage, parlé ou écrit, mais on oublie souvent que ce n'est pas le seul.
L'importance de la communication non verbale
Un petit exemple : si pendant que quelqu'un parle nous bâillons, l'autre percevra désintérêt et ennui, même si les bâillements sont dictés par la fatigue. Ou, si nous répondons sur un ton agressif parce que nous sommes stressés par quelque chose qui n'a rien à voir avec la personne avec qui nous communiquons, il est évident que notre interlocuteur se sentira agressé et réagira en conséquence.
L'homme, en effet, utilise non seulement le canal verbal pour communiquer, mais aussi toute une série d'autres "outils" à sa disposition, mais dont il n'a souvent pas conscience. Son visage et sa voix laissent transparaître les émotions, donnant vie à des expressions immédiates, souvent instinctives et involontaires. Ainsi, il est bon d'apprendre à se percevoir, à s'écouter et à contrôler les réactions de son propre corps lorsqu'on communique avec les autres. En même temps, il faut pouvoir capter assez rapidement les retours de communication, c'est-à-dire observer l'auditeur et comprendre comment il réagit.
Un enseignant qui explique, par exemple, s'il remarque une expression de désorientation sur les visages des élèves, devrait répéter le concept, le reformuler, s'il remarque de l'intérêt et même voit des hochements de tête, il perçoit que la communication est efficace et peut donc continuer de la même manière.
Comprendre les modalités de communication non verbale de nos interlocuteurs et en même temps percevoir les nôtres est essentiel pour obtenir et établir des communications efficaces et claires, ce qui nous permettra également un plus grand contrôle et une plus grande confiance en nous-mêmes.
Le regard : le miroir de l'âme
On dit souvent que le regard est le miroir de l'âme ; C'est en effet un moyen fondamental d'établir des relations et de manifester des attitudes : les enfants, par exemple, croient qu'ils ne peuvent pas se voir s'ils ne regardent pas, et leur vision est un acte pour se montrer aux autres. Même chez les adultes, regarder une personne est compris comme un signe d'intérêt et même lorsque cela se produit de manière complètement aléatoire, regarder en arrière montre une volonté d'interagir, alors que si vous voulez rejeter la relation, vous détournez le regard. Le contact visuel est également un signal lié à l'intimité et à l'excitation physiologique, et le fait de fixer constamment une personne qui ne rend pas cette attention devient rebutant.
Le contact visuel entre deux personnes agit donc comme un régulateur de la conversation : l'interlocuteur regarde les yeux de son interlocuteur pour avoir la confirmation d'être entendu ou compris, lorsque cela ne se fait pas il ressent un fort malaise et de la honte car il n'est plus sûr de la rétroaction reçue de l'auditeur. Dans la conversation, le contact visuel agit comme un amplificateur pour nos mots : si vous voulez ajouter de l'emphase et du sens à ce que vous dites, il est bon de maintenir un bon contact visuel avec la personne à qui vous parlez.
La personnalité des individus affecte également la qualité et la quantité des regards ; En général, les extravertis ont un regard plus fort car ils n'ont pas peur de se « montrer » aux autres, tandis que les introvertis ont tendance à éviter le contact visuel.
Interpréter la position des yeux.
Outre le contact visuel, la position des yeux est également importante, qui est l'une des variables les plus importantes à prendre en compte dans les relations interpersonnelles : un regard vers la droite dénote la construction d'une image visuelle. S'il est utilisé après une question, il pourrait s'agir d'un espion mensonger car le sujet construit et pense à de nouvelles images et concepts.
